Ferielejlighed - 2 personer - Buchenweg - 9122 - Sankt Kanzian Am Klopeine

Leider kann ich der Pension Tulpe keine positive Bewertung geben. Am Tag vor unserer Ankunft habe ich die Pension angerufen, um sicherzugehen, dass wir früher einchecken können, da wir Gäste auf einer Hochzeit waren, die um 14:00 Uhr beginnen sollte. Nach Aussage des Verantwortlichen wäre das kein Problem, also beschlossen wir, in Ruhe loszufahren und uns im Zimmer fertig zu machen. Bei unserer Ankunft wurden wir jedoch nicht besonders freundlich empfangen; vielmehr konnte unsere Buchung nicht gefunden werden, und der Verantwortliche antwortete sehr unfreundlich, dass der Check-in erst ab 15:00 Uhr möglich sei. Diese Informationen stimmen nicht mit dem Telefonat vom Vortag überein. Nachdem er einige Anrufe getätigt hatte, um zu klären, ob wir tatsächlich eine Reservierung hatten (wobei anzumerken ist, dass die Reservierung bereits im April vorgenommen worden war), lud uns der Leiter der Pension ein, die Zimmerschlüssel in Empfang zu nehmen, und betonte dabei, dass er uns ein Zimmer geben würde, das normalerweise teurer gewesen wäre. Der Satz wurde auf sehr sarkastische Weise geäußert, was in dieser Situation überhaupt keinen Sinn ergab (von unserer Seite gab es keinerlei Andeutung auf ein Upgrade). Bei der Schlüsselübergabe wurden wir gefragt, ob wir das Frühstück für den nächsten Tag reservieren wollten. Mein Mann bejahte dies, doch ich wies sofort darauf hin, dass das Brautpaar das Frühstück für uns reserviert hatte und ich daher keine weitere Bestellung benötigte. Der Besitzer antwortet, dass alle Brautpaare das Frühstück IMMER bei ihm buchen und dass dies sicherlich auch in diesem Fall so gewesen wäre. Eine glatte Lüge, die uns zusätzliches Geld gekostet hat, das keinen Cent wert war. Produkte von mittelmäßiger, um nicht zu sagen schlechter Qualität (die jeder problemlos bei Hofer kaufen kann), eine sehr begrenzte Auswahl und praktisch kein Service. Am Tag der Abreise gab mein Mann den Schlüssel ab und wurde natürlich aufgefordert, das „mickrige Frühstück“ zu bezahlen. Da er kein Bargeld dabei hatte, fragte er, ob er mit Karte bezahlen könne, doch der Besitzer antwortete prompt mit einer weiteren Lüge und behauptete, er hat kein Kartenterminal, obwohl dieses gut sichtbar auf dem Schreibtisch stand. Er kassierte das Frühstück in bar (13 € pro Person) und stellte keinerlei Quittung aus. Wir haben für eine Nacht 105,40 € + 26 € extra für ein miserables Frühstück bezahlt, insgesamt 131,40 €, die wir an anderen Orten mit besserem Service hätten ausgeben können. Diese Pension wird wahrscheinlich vom Tourismusverband Südkärnten gefördert, und es müssen unbedingt Änderungen an der Art und Weise der Gästebetreuung und der gesamten Betriebsführung vorgenommen werden. Wir sind sehr enttäuscht und werden nicht mehr in dieser Unterkunft übernachten; vielmehr wären wir dankbar, wenn wir einen Gutschein im Namen des Tourismusmarketings erhalten würden, den wir in einer anderen von Ihnen geförderten Unterkunft einlösen könnten. Wir arbeiten beide in der Hotellerie und sind der festen Überzeugung, dass dies nicht die richtige Art ist, Gäste zu behandeln. Zu guter Letzt: Als ich meine Buchung noch einmal durchlas, wurde mir einige Tage später klar, dass wir eine exklusive Südkärnten-Aktiv-Card hätten erhalten können, mit der wir bei Partnerunternehmen Rabatte bekommen und kostenlos Ausrüstung für den See ausleihen hätten können (Verleih von Tischtennis, Federball und Stand-up-paddle-board). Diese Information wurde uns natürlich nie mitgeteilt. Mit freundlichen Grüßen

Nette Pension, Zimmer war super! Nur beim Frühstück hätte ich mehr Auswahl erwartet.

Parkplatz viel zu eng, furchtbar