Ferielejlighed - 6 personer - 09043 - Costa Rei

Alles sieht nach organisierter Abzocke aus. Die Unterkunft entspricht nicht den Vertragsunterlagen, die Ausstattung ist wesentlich schlechter und anstelle der guten Lage mit 4 Minuten Fußweg zum Strand sind es jetzt 20 Minuten aus den Bergen zu Fuß. Der Herd funktioniert nicht und das fehlende Feuerzeug wird immer wieder sofort versprochen, aber nichts passiert. Mit Worten ist man hier sehr schnell und unangenehm überschwänglich, aber es gibt keinerlei Fakten. Das System funktioniert folgendermaßen: Bestellung über Casamundo.de mit Angabe der Lage auf Google.maps, toll gemacht. Die Bilder sind natürlich Beispielbilder und geben einen guten Einblick in die Anlage und die Ausstattung. Die Abwicklung der Reise vergibt Casamundo jedoch an die Firma Belvilla mit einer deutschen Kontaktnummer in Stuhr. Das ist jedoch nur ein Fake denn betrieben wird das ganze von der indischen Firma Oyo und man wird auch gleich zum indischen callcenter weitergeleitet. Diese Leute sind erstens kaum zu verstehen, wollen alles immer nur ihrem Vorgesetzten weiterleiten und täuschen regelmäßig Verbindungsschwierigkeiten vor. Passieren tut am Ende genauso gar nichts. Eine andere 0800 Hilfsnummer von Belville verweist dann auf die Scharlatane vor Ort in einem rasanten Tempo der automatischen Ansage, das man nur mit einer Tonaufzeichnung nachverfolgen kann. Aber mit diesen Leuten kommt man erst recht nicht voran. Um die Nachvollziehbarkeit noch weiter zu komplizieren kommt der Bescheid der Buchung von einer weiteren Firma leasure.eu. Diese Firma als auch Casamundo und Belvilla reagieren alle gar nicht auf gestellte Nachfragen und erschweren die Anfrage durch Kontaktformulare und vorgegebenen Fragebereichen. Vor Ort in Sardinien übernimmt die Firma A&V booking mit weiterem subcontracting und diese Leute lassen einen gar nicht erst zu Wort kommen. Die Masche ist: Verwalteradresse und Objektadresse sind „zufälliger Weise“ dieselbe, nur die angegebenen GPS Daten vom Objekt stimmen überein. Das wäre natürlich ein Fehler sagt man vor Ort und die GPS Daten wären somit auch falsch. Somit läge also nur die Stadt fest und die Vermittler vor Ort können sich selbst das Objekt dazu aussuchen. Eine Bindung an die Buchung und der angegebenen Lage und Ausstattung wäre somit nicht bindend. Ein Gespräch mit der Verwaltung ist unmöglich, weil man sofort und endlos in gewohnter italienischer Art und Weise übertont und todgequatscht wird. Mit Sinn, Verstand, Plausibilität und Logik ist da rein gar nichts zu erreichen. Ich bin schon am überlegen, so etwas mal für RTL Abzocke anzubieten. Solange Casamundo solch ein Geschäftsmodell mit Belvilla und Oyo hat kann ich nur raten, die Hände davon zu lassen und möglichst anders zu buchen.

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